Governança de tiItil v. 3
- (INSTITUTO AOCP 2016)
Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?
A) Um subconjunto de serviços disponíveis e visíveis para os clientes.
B) O serviço em desenvolvimento para um determinado espaço de mercado ou cliente.
C) Melhorar as especificidades da organização e suas competências, reforçando cada componente.
D) Todo recurso atualmente envolvido ou sendo lançado em várias fases do ciclo de vida do serviço.
E) É a visibilidade operacional, discernimento e tomada de decisões superiores trazidos para a empresa por meio de um catálogo padronizado.
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