Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2015)
A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços ( delivery), dentre os quais se encontram
A) agreement e multi-sourcing .
B) assembly e co-sourcing.
C) capability e ASP ( Application Service Provider ).
D) control e no-sourcing .
E) insourcing e outsourcing.
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