Governança de tiItil v. 3

• (Quadrix 2014)

Portfólio de Serviço é, segundo a ITIL v3, um conjunto de serviços gerenciados por um Provedor de Serviços. É dividido em três componentes, de acordo com o Ciclo de Vida do Serviço: Funil de Serviço, Catálogo de Serviço e:


A) Central de Serviço.

B) Serviços Obsoletos.

C) Classificação de Serviço.

D) Serviços Ativos,

E) Serviços Principais.


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