Governança de tiItil v. 3

• (FEPESE 2014)

Além de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções.
Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI.


A) Service desk

B) Gestão técnica (technical management)

C) Gestão das operações de TI (IT operations management)

D) Gestão dos aplicativos (application management)

E) Gestão da infraestrutura de TI (IT instrastructure management)


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