Governança de tiItil v. 3
- (INSTITUTO AOCP 2015)
Repentinamente, um usuário menos atento observa que a capacidade de armazenamento do disco do computador de seu uso está quase esgotada. Para qual processo da ITIL V3 esta situação precisa ser reportada?
A) Gerenciamento da Capacidade.
B) Gerenciamento da Disponibilidade.
C) Gerenciamento de Incidente.
D) Gerenciamento da Demanda.
E) Desenho de Serviço.
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