Governança de tiItil v. 3

• (ESAF 2013)

No ITIL v3, um dos processos da operação de serviço é o:



A) Gerenciamento de nível de serviço.

B) Gerenciamento da disponibilidade

C) Gerenciamento de acesso.

D) Gerenciamento de segurança da informação.

E) Gerenciamento das operações.


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