Governança de tiItil v. 3
- (FEMPERJ 2012)
O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:
A) operação do serviço;
B) estratégia de serviço;
C) desenho de serviço;
D) transição de serviço;
E) gerenciamento da continuidade de serviço.
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