Governança de tiItil v. 3

• (FAURGS 2014)

Qual dos volumes do ITIL V.3 é um guia de como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre o provimento de serviços?


A) Estratégia de serviços.

B) Desenho de serviço.

C) Transição de serviço.

D) Operação de serviço.

E) Melhoria contínua de serviço.


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