Governança de tiItil v. 3
- (FUNCAB 2014)
No ITIL v3, o processo “medição do serviço” é apresentado na publicação:
A) desenho de serviço.
B) transição de serviço.
C) melhoria de serviço continuada.
D) operação de serviço.
E) estratégia de serviço.
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