Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2015)

Um Gerente de TI está estudando os serviços que sua área opera atualmente na empresa onde trabalha. Segundo a ITIL v3, essa atividade trabalha sobre


A) os Itens de configuração de serviços que são parte integrante do Funil de Serviços.

B) o Portfólio de Serviços, que é parte do Catálogo de Serviços.

C) o Catálogo de Serviços, que é conhecido também pelo nome de Portfólio de Serviços.

D) o Catálogo de Serviços, que é parte do Portfólio de Serviços de TI.

E) o Funil de Serviços, que é parte integrante do Catálogo de Serviços.


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