Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2016)
De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação denomina-se
A) gerenciamento de operações.
B) gerenciamento de transições.
C) central de serviços ( service desk ).
D) gerenciamento técnico.
E) gerenciamento de aplicações.
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