Governança de tiItil v. 3

• (FEPESE 2014)

São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.
1. Identifcar a causa raiz das falhas.
2. Corrigir defnitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio
Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.


A) É correta apenas a função 3.


B) São corretas apenas as funções 1 e 2.


C) São corretas apenas as funções 1 e 3.


D) São corretas apenas as funções 2 e 3.


E) São corretas as funções 1, 2 e 3


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 222

Vamos para o Anterior: Exercício 220

Tente Este: Exercício 279

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti