Governança de tiItil v. 3

• (CETRO 2013)

É correto afirmar que, em ITIL V3, o Gerenciamento de Portfólio de Serviços:



A) descreve os serviços de um provedor em termos de valor para o negócio.


B) descreve as informações de custo para os serviços de suporte.


C) deve participar nas atividades de Modelagem da Demanda.


D) deve participar na criação dos acordos de nível de serviço.


E) mantém a conformidade regulatória de acordo com as questões que influenciam as finanças de TI.


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