Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2014)
Segundo a ITIL V3, a comunicação de usuários, clientes e fornecedores com o provedor de serviços de TI é mais intensa e a percepção da efetiva qualidade do serviço prestado é maior no estágio de
A) Estratégia de Serviço.
B) Desenho de Serviço.
C) Transição de Serviço.
D) Operação de Serviço.
E) Melhoria Contínua de Serviço.
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