Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2013)

Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.
O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois isola cada serviço da complexidade estrutural e dos outros sistemas da organização.


C) Certo

E) Errado


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