Governança de tiItil v. 3

• (UECE-CEV 2013)

São processos do grupo Operação do Serviço, em ITIL V. 3:


A) Gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Acesso e Requisição de Serviço.

B) Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Incidente e Teste de Serviço.

C) Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Acesso e Gerenciamento de Liberação e Implantação.

D) Gerenciamento de Acesso, Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Conhecimento.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 355

Vamos para o Anterior: Exercício 353

Tente Este: Exercício 399

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti