Governança de tiItil v. 3

• (IADES 2014)

Quanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3 denominada


A) estratégia de serviço.

B) operação de serviço.

C) transição de serviço.

D) desenho de serviço.

E) melhoria contínua do serviço.


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