Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2012)

Sobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que



A) o conjunto de publicações tem três volumes.

B) a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços.

C) a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços.

D) a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas.

E) é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos.


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