Governança de tiItil v. 3

• (VUNESP 2015)

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:


A) Comercial, de Configuração e de Serviço.

B) de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.

C) de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.

D) de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.

E) de Negócio, de Serviço e de Componente.


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