Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2012)

Resolver os problemas da maneira mais rápida possível, diminuindo o impacto nos negócios, na fase de Operação de Serviço é o objetivo principal, segundo o ITIL 3, do gerenciamento



A) de incidentes.

B) de problemas.

C) de eventos.

D) técnico

E) de aplicação.


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