Governança de tiItil v. 3
- (FUMARC 2014)
De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do processo:
A) Gerenciamento de Evento.
B) Gerenciamento de Incidente.
C) Gerenciamento do Conhecimento.
D) Gerenciamento de Problema.
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