Governança de tiItil v. 3
- (INSTITUTO AOCP 2017)
Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem foco na coleta, armazenagem e fornecimento de informação para os demais processos?
A) Gerenciamento de Configuração.
B) Gerenciamento de Capacidade.
C) Banco de Soluções.
D) Gerenciamento da Comunicação.
E) Gerenciamento do Relacionamento.
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