Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2013)

A ITIL versão 3 possui práticas que ajudam a implantar e a manter um gerenciamento de serviços de TI focado em pessoas, processos e recursos.
Com base na ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.

A biblioteca ITIL ajuda a estabelecer uma linguagem comum entre provedores internos e externos de serviços de tecnologia da informação (TI).




C) Certo

E) Errado


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