Governança de tiItil v. 3
- (EXATUS 2014)
Todas as alternativas remetem a livros que fazem parte da versão 3 da biblioteca ITIL, exceto:
A) Estratégia do Serviço.
B) Desenho de Serviço.
C) Disponibilidade do Serviço.
D) Transição do Serviço.
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