Governança de tiItil v. 3

• (CESGRANRIO 2011)

Qual dos processos a seguir NÃOpertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?



A) Gerenciamento de Acesso

B) Gerenciamento de Liberação e Implantação

C) Cumprimento de Requisição

D) Gerenciamento de Evento

E) Gerenciamento de Incidente


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