Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2013)
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
O ITIL versão 3, diferentemente de outros frameworksde governança, desconsidera conceitos de maturidade de processos, pois seu objetivo principal é a gestão de serviços a partir de um conjunto especializado de habilidades organizacionais, para fornecer valor a clientes na forma de serviços.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 304
Vamos para o Anterior: Exercício 302
Tente Este: Exercício 332
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti