Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2013)

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
Evento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que apresente significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI, totalmente dissociado da geração e do registro de incidentes.




C) Certo

E) Errado


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 318

Vamos para o Anterior: Exercício 316

Tente Este: Exercício 151

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti