Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2013)

No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.
O objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnologia da informação no menor tempo possível.


C) Certo

E) Errado


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