Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2012)
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
O Service Level Package(SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e depois enviado para o de transição de serviços. Um SLP é produzido para cada novo serviço de TI e agrega todos os aspectos e exigências desse serviço de TI.
C) Certo
E) Errado
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