Governança de tiItil v. 3

• (FUMARC 2014)

Analise as seguintes afirmativas sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3:
I. O Desenho do Serviçoorienta sobre como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos para uma organização.
II. A Transição do Serviçoorienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para ope- rações implementadas.
III. A Operação do Serviçoorienta sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz no dia a dia de uma organização.
Estão CORRETASas afirmativas:


A) I e II, apenas.


B) I e III, apenas


C) II e III, apenas.


D) I, II e III.


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