Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2013)

A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens:

O livro denominado desenho de serviçosrefere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI.


C) Certo

E) Errado


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Primeiro: Exercício 1

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