Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2011)

Os processos do ITIL v3 têm as seguintes características:



A) Mensuráveis, documentados, finitos e respondem a um evento específico.

B) Documentados, finitos, têm resultados específicos e entregam resultados aos clientes.

C) Documentados, finitos, repetitíveis e entregam resultados aos clientes.

D) Mensuráveis, têm resultados específicos, entregam resultados aos clientes e respondem a um evento específico.

E) Mensuráveis, documentados, repetitíveis e respondem a um evento específico.


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