Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2014)
De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo PDCA - Plan-Do-Check-Actestá mais fortemente relacionado com
A) operação de serviço.
B) transição de serviço.
C) estratégia de serviço.
D) desenho de serviço.
E) melhoria contínua de serviço.
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