Governança de tiItil v. 3

• (FUNCAB 2014)

Em uma empresa de TI que trabalhe segundo os critérios do ITIL V3, uma das responsabilidades do Gerente de Demanda é:


A) criar e gerenciar políticas de incentivos e penalidades.

B) gerenciar serviços como produtos no ciclo de vida de TI.

C) identificar os custos atuais de entrega dos serviços de TI

D) identificar, documentar e acordar serviços de negócio.

E) desenhar uma infraesirutura segura e tolerante a falhas.


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