Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2012)

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).

Em uma organização com grau de maturidade alto é esperado que o número de problemas seja igual ou superior ao número de incidentes e, da mesma forma, é esperado que a quantidade de pacotes de releaseseja maior que o número de problemas.




C) Certo

E) Errado


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