Governança de tiItil v. 3

• (AOCP 2012)

Considere o seguinte cenário:
Em um dado momento, houve a necessidade de atualização/upgrade do software de banco de dados da empresa. Todavia, com esta atualização, houve a necessidade de alteração nas demais aplicações que são dependentes da primeira. A não alteração poderia influenciar no funcionamento de outros aplicativos que possuem uma certa dependência do módulo que está sofrendo a atualização. Assinale abaixo a alternativa que apresenta o processo do ITILV3 responsável por verificar sobre a influência dessa atualização nos demais aplicativos.



A) Gerenciamento de Mudanças.

B) Gerenciamento de continuidade de processos.

C) Gerenciamento de dependências de pacotes.

D) Gerenciamento de Atualizações.

E) Gerenciamento de Projetos de Software.


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