Governança de tiItil v. 3

• (FUMARC 2014)

De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir com o seu respectivo estágio do ciclo de vida do serviço:
Processo Estágio
I. Gerenciamento da Continuidade do Serviço         ( ) Desenho do Serviço
II. Gerenciamento do Acesso                                    ( ) Transição do Serviço
III. Relatório do Serviço                                            ( ) Operação do Serviço
IV. Gerenciamento da Configuração e de Ativos      ( ) Melhoria Contínua do Serviço
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:


A) I, III, II, IV.


B) I, IV, II, III.


C) II, IV, III, I.


D) IV, II, III, I.


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Primeiro: Exercício 1

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