Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2013)
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
Perspectiva, plano, posição e padrão são os quatro Ps do desenho de serviços.
C) Certo
E) Errado
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