Governança de tiItil v. 3

• (CETRO 2013)

Com base na ITIL v3, analise as assertivas abaixo.
I. O propósito do livro da ITIL, Planejamento para a Implementação do Gerenciamento de Serviços, foca as questões relacionadas à cultura e à mudança organizacional.
II. O propósito do livro da ITIL, denominado Perspectiva de Negócio, é ser um guia para os profissionais de TI entenderem a sua contribuição para os objetivos do negócio.
III. O Gerenciamento de Eventos, definido no livro Operação de Serviço, é o processo que monitora todos os eventos que ocorrem através da infraestrutura de TI, a fim de permitir o funcionamento normal e também para detectar e escalonar condições excepcionais.
É correto o que se afirma em:



A) I e III, apenas.


B) I e II, apenas.


C) II e III, apenas.


D) I, II e III.


E) II, apenas.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 403

Vamos para o Anterior: Exercício 401

Tente Este: Exercício 360

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti