Governança de tiItil v. 3
- (CESPE 2012)
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
No estágio estratégia de serviços, encontram-se as políticas e processos de gerenciamento de serviços a serem desenhados e implementados com ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
C) Certo
E) Errado
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