Governança de tiItil v. 3

• (FUNCAB 2012)

No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como:



A) estratégia de serviço

B) desenho de serviço.

C) transição de serviço.

D) operação de serviço.

E) melhoria de serviço continuada.


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