Questões de concurso - Governança de ti - Itil - Resolva Mais

EXERCÍCIOS - Exercício 308

O processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 utiliza perguntas que são conhecidas como os 7Rs. A primeira pergunta é “Quem requisitou a mudança?” e refere-se ao primeiro R ( raise). As outras 6 perguntas são apresentadas abaixo. − Qual é _____ da mudança? − Qual é _____ requerido a partir da mudança? − Quais são _____ envolvidos na mudança? − Quais _____ necessários para entregar a mudança? − Quem é _____ por construir, testar e implantar a mudança? − Qual é _____ entre esta mudança e outras mudanças? Os outros 6 Rs que completam estas perguntas são, respectivamente,

A) a razão; o retorno; os riscos; os recursos; o responsável; a relação.

B) o risco; o resultado; os requisitos; os recursos; o gerente responsável; a referência.

C) a raiz; o retrabalho; os recursos; os reajustes; o diretor responsável; a reavaliação.

D) o ramo; o reuso; os reais; os riscos; o responsável; o resultante.

E) a rapidez; o retrabalho; os recursos; os recebíveis; o responsável; a reação.

Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 309