Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2014)

A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de evento da operação de serviço minimiza os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio ocasionados por falha na infraestrutura de TI, o que ajuda a prevenir futuras ocorrências destes incidentes.



C) Certo

E) Errado


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