Governança de tiItil v. 3

• (NUCEPE 2018)

Qual dos livros abaixo não compõe o ITIL v3?


A) Service improvement (Melhoria continua de serviço).

B) Service Design (Projeto de serviço).

C) Service Strategy (Estratégia de serviço).

D) Service Transition (Transição de serviço).

E) Service Support (Suporte ao serviço).


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