Governança de tiItil v. 3

• (FCC 2013)

A publicação Transição de Serviço da ITIL v3 descreve a existência de uma ou mais localidades em que as versões definitivas e autorizadas de todos os itens de configuração de software são armazenadas de maneira segura. Essa localidade também pode conter itens de configuração associados, como licenças e documentação. É uma área única de armazenamento lógico (mesmo que existam diversas localidades) controlada pelo Gerenciamento de Configuração e Ativo de Serviço.
O texto descreve a área conhecida como:


A) Sobressalentes definitivos.

B) Sistema de Gerenciamento de Configuração.

C) Base de Conhecimento.

D) Biblioteca de Mídia Definitiva

E) Depósito de Conhecimento.


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