Governança de tiItil v. 3

• (VUNESP 2015)

A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são:


A) Rota e Relação.

B) Ramificação e Riscos.

C) Razão e Recursos.

D) Replicação e Retorno.

E) Resposta e Responsável.


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