Governança de tiItil v. 3
- (CESGRANRIO 2012)
No âmbito do ITIL V3, pertence à fase de Operação de Serviço o processo de Gerenciamento de
A) Incidentes
B) Mudança
C) Configuração e de Ativo de Serviço
D) Liberação e Implantação
E) Fornecedor
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