Governança de tiItil v. 3

• (FUNCAB 2014)

Uma atividade importante no desenho de serviços, segundo os critérios estabelecidos pelo ITILV3, é:


A) coletar informações sobre o desenho de serviços para expor os maiores riscos de TI.

B) propor novas atividades de mercado com novos modelos de operação de TI.

C) revisar os documentos de desenho planejamento para tratar de estratégias de TI.

D) confeccionar o inventár io de serviços disponíveis, validando-os com o portfólio.

E) verificar os resultados das métricas de medição dos desenhos de serviços de TI


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