Governança de tiItil v. 3

• (CESPE 2012)

Assinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).



A) gerenciamento do nível de serviço

B) gerenciamento da continuidade do serviço de TI

C) gerenciamento de segurança da informação

D) gerenciamento de fornecedor

E) gerenciamento da capacidade


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