Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2016)
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas durante o ciclo de vida do serviço. A atividade
A) é proativa quando o serviço está disponível no Catálogo de Serviços e está em produção.
B) reativa pode ocorrer quando o serviço está sendo planejado a partir do Portfólio de Serviços.
C) "Prover informações sobre performance para outros processos" é proativa.
D) "Modelar e analisar tendência de atualização atual e futura dos componentes de TI" é reativa.
E) "Responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção" é reativa.
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